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网（wǎng）络营销与（yǔ）物（wù）流：硬币的两面
发布（bù）时间（jiān）：2016-10-11
由于很多品牌从（cóng）一开始（shǐ）接触电子商务就是从淘宝商城入手，而该网（wǎng）站又（yòu）有充（chōng）足（zú）的人气和固定的（de）物流系统（tǒng），所以（yǐ）很多企（qǐ）业对（duì）运营电子商务并不了解，忽略了（le）电（diàn）子商务（wù）营销和物流两大重（chóng）要板块，然（rán）而这恰恰是（shì）未（wèi）来（lái）电子商务的竞争点所在。
网络营销力度不够
除了淘宝商城（chéng）自身进行的（de）营销活（huó）动，很少能看到哪个家纺品牌（pái）主动做电子商（shāng）务的（de）品牌营销，大部分品牌都（dōu）是被动接（jiē）受（shòu）。例如，11月举办的光棍节（jiē）活动。很多（duō）家纺品牌从中受益（yì），增加了（le）人气（qì）和销量（liàng），但（dàn）是由（yóu）于缺乏（fá）品牌自身特色的推广，因此并没有哪个品牌能够从众多（duō）品牌（pái）中突（tū）围（wéi），抢占更多（duō）客户资（zī）源。
打开淘宝商（shāng）城家纺（fǎng）版，消费者表（biǎo）示（shì）面对众多家纺品牌（pái）、产品无从（cóng）选择，***终还是会选择（zé）经常在百（bǎi）货商场经常看到（dào）的、知（zhī）名（míng）的（de）品牌。这也（yě）是（shì）此（cǐ）次淘宝（bǎo）商城促销活动中出现的问题，品（pǐn）牌的消费群体（tǐ）相对固（gù）定（dìng），线下喜欢这个品（pǐn）牌，依然（rán）在此次（cì）活动（dòng）中选（xuǎn）择（zé）购（gòu）买（mǎi）该品牌床品。这（zhè）不（bú）完全是因为（wéi）消费者对品牌的忠（zhōng）诚（chéng）度高（gāo），而是（shì）因为消（xiāo）费者没有获取更多的营销信息，比如哪个品（pǐn）牌推出了什么新品，新品（pǐn）的优点是什（shí）么?
在线（xiàn）下，每个（gè）品牌都知道（dào）产品信息尤为重要（yào），想尽各种办法（fǎ）让客户了解产（chǎn）品特（tè）点，而（ér）到了线（xiàn）上，这个（gè）信息流通更快（kuài）、更（gèng）方便的平台，大部（bù）分家纺企业反而（ér）变得"内敛"，信（xìn）息发布并不多。究其原（yuán）因，还是（shì）品牌对电子商务营销（xiāo）不够了（le）解，没有充分做好品牌的网络推（tuī）广工作。这也暴（bào）露了品牌选择淘宝（bǎo）网作（zuò）为******电子商（shāng）务渠道的（de）弊端（duān），毕竟淘（táo）宝（bǎo）商（shāng）城仅是一个大型（xíng）电子交易（yì）平（píng）台，不具备推广、宣传的功（gōng）能。因此，家纺（fǎng）品牌（pái）更应该主动出击，通过其他相（xiàng）关网站（zhàn）以及自己的电子商（shāng）务网（wǎng）站，及时向消费者传递出******的品牌信息。
电子（zǐ）商务（wù）本身是一个全（quán）新的销售渠道，然而由于新锐品牌没有抓住电子商务的营销要领（lǐng），错失了（le）营（yíng）销机会，***终网上商城的品牌（pái）排名还是与线下的品牌排名如出一辙，老品牌依然稳坐泰山，新品牌难以“出线”。
电子商务营销的策略方（fāng）法（fǎ）甚至比实（shí）体营销还要广泛，如网站广告、竞价排（pái）名、邮件营（yíng）销、社区营（yíng）销、积分反馈等。通过电子商务（wù）平台，企业可以很便（biàn）捷地建立客户信息（xī），如（rú）通过简单的意（yì）见反馈表就（jiù）能得知消费人群的特点以及（jí）偏（piān）好（hǎo）哪款产（chǎn）品，再通过与（yǔ）线下门店联手收集客户信息，通过（guò）群发邮件（jiàn）向目（mù）标客（kè）户进行有针对性的营（yíng）销。
近日电子商务家纺品牌——“觉”引起了网络消费者的关注（zhù）。这是（shì）由（yóu）一群年（nián）轻设（shè）计师、管理者（zhě）打造的专门针对网络（luò）销售的（de）品牌。由于（yú）其主要针（zhēn）对的消费群体（tǐ）为80年代、90年代（dài）的时尚潮流青年，“觉”在品牌（pái）初级推广阶段运用了诸多创新的营销手法，比如让消费（fèi）者通过填写对品（pǐn）牌的认识与期待（dài）申请（qǐng）试用。运营（yíng）总监贾成伟说：“我们只推出了3款产品（pǐn）进行试用，却在短短几天（tiān）内收到上千份试（shì）用申请，很（hěn）多80后、90后的消费者通过对（duì）产品的直（zhí）观认识（shí）表达了他（tā）们（men）的（de）看法，甚至有些人诉说了（le）他（tā）们自己的（de）故事，表明他们对品牌的期（qī）待。”
上千份的试用申请，直接帮（bāng）助这个新品（pǐn）牌提高了关注度。贾成伟说：“品牌在创立之初，就坚定了（le）要打（dǎ）破一切束缚的信念。觉品牌强（qiáng）调独立（lì）与新鲜元素混合的魅（mèi）力，风（fēng）格独特、设计出位、用色大胆、创意新（xīn）颖，以引领消费者追求自我生（shēng）活态度为品（pǐn）牌（pái）主旨，‘START YOUR DREAM’是（shì）我们的目标，也是品牌首次亮相（xiàng）推出的（de）标语（yǔ）。”
物流不能单（dān）一
物流是（shì）品（pǐn）牌***容易（yì）忽略的一个问（wèn）题，然而在11月的淘宝促销活动中，物流（liú）成（chéng）为***致命的问题。由于促（cù）销期间，淘宝网的订单量非常大，快递公司出现（xiàn）爆仓现象，买家往往需（xū）要（yào）等（děng）比平时长2～3倍的（de）时间才能拿到产品。这让消费者怨（yuàn）声载（zǎi）道，甚至还有部分消费者退货，给企（qǐ）业（yè）造成一定困扰。
博（bó）洋（yáng）家纺（fǎng）吸取了去年的经（jīng）验教训，做（zuò）好充足的物流准（zhǔn）备，和多个快递公司提前沟通，以保证货物以***快的速度出库并送达（dá）。在此次活动中，博（bó）洋家纺（fǎng）在物流（liú）方（fāng）面打了漂亮的（de）一仗。
事实上，快（kuài）是企（qǐ）业对物流（liú）***基本的要（yào）求。物流还关系到送达产（chǎn）品的质量以及（jí）退（tuì）换货问题。目（mù）前，电子商务物流（liú）分为（wéi）两种形式，一种是（shì）由快递公司送达货（huò）物，另一（yī）种则是（shì）由网站（zhàn）或公司（sī）自己的物流人员负（fù）责送货。淘宝商城采用的是（shì）******种方法，而像京东、当当网等采用（yòng）的就是第二种。显然，第（dì）二种（zhǒng）物流方式（shì）更有保证（zhèng），首（shǒu）先（xiān）是保（bǎo）证了货品的安全性和完好无损。很（hěn）多网络消费者反（fǎn）映，有过产品被掉包或摔坏（huài）等经历，遇到这样的情况，由于无（wú）法认定买卖双方的（de）责（zé）任，只能不了了之。这样品牌在消费者心中留下不好的印象，影响二次销售。其（qí）次，这（zhè）种物流（liú）方式还提供了更多（duō）的结算方式，如（rú）货到付款，让（ràng）消费者能够更加安心地购物。虽然现在（zài）热衷于网络购物的人很多，但是愿意在网上直接付款的却（què）很（hěn）有限（xiàn），就（jiù）是（shì）因为消费者对（duì）产品不放（fàng）心，害（hài）怕（pà）拿到产品不满（mǎn）意，而货（huò）到（dào）付款（kuǎn）***能解决这类人群（qún）的后顾之忧。***后，由网站自身的物流人员送货还可以（yǐ）解（jiě）决退换货问题（tí）。网购******的缺陷就（jiù）是（shì）图片有色差、摸不（bú）着面料，消费者无（wú）法完（wán）全（quán）把握产品的（de）真（zhēn）实信息（xī），因此（cǐ）消（xiāo）费者在拿到商品（pǐn）后不满意在所（suǒ）难免。作为个人卖家可（kě）以不承诺退换货，但是品（pǐn）牌却不能（néng）如（rú）此，如果通（tōng）过物流能（néng）够很（hěn）好地解（jiě）决（jué）退换货（huò）问题，一定会提升消费（fèi）者（zhě）的满（mǎn）意度。
网络营销力度不够
除了淘宝商城（chéng）自身进行的（de）营销活（huó）动，很少能看到哪个家纺品牌（pái）主动做电子商（shāng）务的（de）品牌营销，大部分品牌都（dōu）是被动接（jiē）受（shòu）。例如，11月举办的光棍节（jiē）活动。很多（duō）家纺品牌从中受益（yì），增加了（le）人气（qì）和销量（liàng），但（dàn）是由（yóu）于缺乏（fá）品牌自身特色的推广，因此并没有哪个品牌能够从众多（duō）品牌（pái）中突（tū）围（wéi），抢占更多（duō）客户资（zī）源。
打开淘宝商（shāng）城家纺（fǎng）版，消费者表（biǎo）示（shì）面对众多家纺品牌（pái）、产品无从（cóng）选择，***终还是会选择（zé）经常在百（bǎi）货商场经常看到（dào）的、知（zhī）名（míng）的（de）品牌。这也（yě）是（shì）此（cǐ）次淘宝（bǎo）商城促销活动中出现的问题，品（pǐn）牌的消费群体（tǐ）相对固（gù）定（dìng），线下喜欢这个品（pǐn）牌，依然（rán）在此次（cì）活动（dòng）中选（xuǎn）择（zé）购（gòu）买（mǎi）该品牌床品。这（zhè）不（bú）完全是因为（wéi）消费者对品牌的忠（zhōng）诚（chéng）度高（gāo），而是（shì）因为消（xiāo）费者没有获取更多的营销信息，比如哪个品（pǐn）牌推出了什么新品，新品（pǐn）的优点是什（shí）么?
在线（xiàn）下，每个（gè）品牌都知道（dào）产品信息尤为重要（yào），想尽各种办法（fǎ）让客户了解产（chǎn）品特（tè）点，而（ér）到了线（xiàn）上，这个（gè）信息流通更快（kuài）、更（gèng）方便的平台，大部（bù）分家纺企业反而（ér）变得"内敛"，信（xìn）息发布并不多。究其原（yuán）因，还是（shì）品牌对电子商务营销（xiāo）不够了（le）解，没有充分做好品牌的网络推（tuī）广工作。这也暴（bào）露了品牌选择淘宝（bǎo）网作（zuò）为******电子商（shāng）务渠道的（de）弊端（duān），毕竟淘（táo）宝（bǎo）商（shāng）城仅是一个大型（xíng）电子交易（yì）平（píng）台，不具备推广、宣传的功（gōng）能。因此，家纺（fǎng）品牌（pái）更应该主动出击，通过其他相（xiàng）关网站（zhàn）以及自己的电子商（shāng）务网（wǎng）站，及时向消费者传递出******的品牌信息。
电子（zǐ）商务（wù）本身是一个全（quán）新的销售渠道，然而由于新锐品牌没有抓住电子商务的营销要领（lǐng），错失了（le）营（yíng）销机会，***终网上商城的品牌（pái）排名还是与线下的品牌排名如出一辙，老品牌依然稳坐泰山，新品牌难以“出线”。
电子商务营销的策略方（fāng）法（fǎ）甚至比实（shí）体营销还要广泛，如网站广告、竞价排（pái）名、邮件营（yíng）销、社区营（yíng）销、积分反馈等。通过电子商务（wù）平台，企业可以很便（biàn）捷地建立客户信息（xī），如（rú）通过简单的意（yì）见反馈表就（jiù）能得知消费人群的特点以及（jí）偏（piān）好（hǎo）哪款产（chǎn）品，再通过与（yǔ）线下门店联手收集客户信息，通过（guò）群发邮件（jiàn）向目（mù）标客（kè）户进行有针对性的营（yíng）销。
近日电子商务家纺品牌——“觉”引起了网络消费者的关注（zhù）。这是（shì）由（yóu）一群年（nián）轻设（shè）计师、管理者（zhě）打造的专门针对网络（luò）销售的（de）品牌。由于（yú）其主要针（zhēn）对的消费群体（tǐ）为80年代、90年代（dài）的时尚潮流青年，“觉”在品牌（pái）初级推广阶段运用了诸多创新的营销手法，比如让消费（fèi）者通过填写对品（pǐn）牌的认识与期待（dài）申请（qǐng）试用。运营（yíng）总监贾成伟说：“我们只推出了3款产品（pǐn）进行试用，却在短短几天（tiān）内收到上千份试（shì）用申请，很（hěn）多80后、90后的消费者通过对（duì）产品的直（zhí）观认识（shí）表达了他（tā）们（men）的（de）看法，甚至有些人诉说了（le）他（tā）们自己的（de）故事，表明他们对品牌的期（qī）待。”
上千份的试用申请，直接帮（bāng）助这个新品（pǐn）牌提高了关注度。贾成伟说：“品牌在创立之初，就坚定了（le）要打（dǎ）破一切束缚的信念。觉品牌强（qiáng）调独立（lì）与新鲜元素混合的魅（mèi）力，风（fēng）格独特、设计出位、用色大胆、创意新（xīn）颖，以引领消费者追求自我生（shēng）活态度为品（pǐn）牌（pái）主旨，‘START YOUR DREAM’是（shì）我们的目标，也是品牌首次亮相（xiàng）推出的（de）标语（yǔ）。”
物流不能单（dān）一
物流是（shì）品（pǐn）牌***容易（yì）忽略的一个问（wèn）题，然而在11月的淘宝促销活动中，物流（liú）成（chéng）为***致命的问题。由于促（cù）销期间，淘宝网的订单量非常大，快递公司出现（xiàn）爆仓现象，买家往往需（xū）要（yào）等（děng）比平时长2～3倍的（de）时间才能拿到产品。这让消费者怨（yuàn）声载（zǎi）道，甚至还有部分消费者退货，给企（qǐ）业（yè）造成一定困扰。
博（bó）洋（yáng）家纺（fǎng）吸取了去年的经（jīng）验教训，做（zuò）好充足的物流准（zhǔn）备，和多个快递公司提前沟通，以保证货物以***快的速度出库并送达（dá）。在此次活动中，博（bó）洋家纺（fǎng）在物流（liú）方（fāng）面打了漂亮的（de）一仗。
事实上，快（kuài）是企（qǐ）业对物流（liú）***基本的要（yào）求。物流还关系到送达产（chǎn）品的质量以及（jí）退（tuì）换货问题。目（mù）前，电子商务物流（liú）分为（wéi）两种形式，一种是（shì）由快递公司送达货（huò）物，另一（yī）种则是（shì）由网站（zhàn）或公司（sī）自己的物流人员负（fù）责送货。淘宝商城采用的是（shì）******种方法，而像京东、当当网等采用（yòng）的就是第二种。显然，第（dì）二种（zhǒng）物流方式（shì）更有保证（zhèng），首（shǒu）先（xiān）是保（bǎo）证了货品的安全性和完好无损。很（hěn）多网络消费者反（fǎn）映，有过产品被掉包或摔坏（huài）等经历，遇到这样的情况，由于无（wú）法认定买卖双方的（de）责（zé）任，只能不了了之。这样品牌在消费者心中留下不好的印象，影响二次销售。其（qí）次，这（zhè）种物流（liú）方式还提供了更多（duō）的结算方式，如（rú）货到付款，让（ràng）消费者能够更加安心地购物。虽然现在（zài）热衷于网络购物的人很多，但是愿意在网上直接付款的却（què）很（hěn）有限（xiàn），就（jiù）是（shì）因为消费者对（duì）产品不放（fàng）心，害（hài）怕（pà）拿到产品不满（mǎn）意，而货（huò）到（dào）付款（kuǎn）***能解决这类人群（qún）的后顾之忧。***后，由网站自身的物流人员送货还可以（yǐ）解（jiě）决退换货问题（tí）。网购******的缺陷就（jiù）是（shì）图片有色差、摸不（bú）着面料，消费者无（wú）法完（wán）全（quán）把握产品的（de）真（zhēn）实信息（xī），因此（cǐ）消（xiāo）费者在拿到商品（pǐn）后不满意在所（suǒ）难免。作为个人卖家可（kě）以不承诺退换货，但是品（pǐn）牌却不能（néng）如（rú）此，如果通（tōng）过物流能（néng）够很（hěn）好地解（jiě）决（jué）退换货（huò）问题，一定会提升消费（fèi）者（zhě）的满（mǎn）意度。
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